火災・救急通報について

日本では、火災や病気、けがなどの救急時には、119番に通報します。
119番のかけ方は、状況によってルールがありますので、次のとおり行ってください。
なお、緊急自動車は、サイレンを鳴らさず走行することはできません。緊急時以外の利用はお控えください。

Q：火事の時は、何を伝えればいいの？
A：基本的には、質問に答えていただく形となります。

• 場所（隣の家や目標となる建物などを含む）
• 何が燃えているか？ 初期消火はされているか？
• 怪我人、逃げ遅れはいないか？ など

【日本語】119番通報（火災）(PDFファイル:420.9KB)
【中国語】119番通報（火災）(PDFファイル:430.2KB)
【ポルトガル語】119番通報（火災）(PDFファイル:481.6KB)

Q：救急の時は、何を伝えればいいの？
A：基本的には、質問に答えていただく形となります。

• 場所（隣の家や目標となる建物などを含む）
• 怪我された方や具合が悪い方の名前、生年月日
• 救急車が必要な方の容態（病状）や怪我の具合
• かかりつけの病院や病歴 など

【日本語】119番通報（救急）(PDFファイル:397KB)
【中国語】119番通報（救急）(PDFファイル:413.5KB)
【ポルトガル語】119番通報（救急）(PDFファイル:512.1KB)

日常生活やレジャー、交通事故等で携帯電話に大きな衝撃が加わると、自動で119番通報されることがあります。折り返しに応答がない場合、消防車や救急車が出動し確認に向かいます。

【日本語】衝撃通報について(PDFファイル:470.5KB)
【中国語】衝撃通報について(PDFファイル:487.1KB)
【ポルトガル語】衝撃通報について(PDFファイル:497.7KB)

湖北地域消防本部では、日本語以外の言語での119番通報に対応できるよう、多言語に対応可能なコールセンターを介した同時通訳サービスを導入しています。コールセンターと通信指令員と通報者の三者が電話を介して三者通訳することで、正確な情報を得ることができるようになりました。
対応言語は現在、英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語、タガログ語、ミャンマー語、フランス語、インドネシア語、ロシア語、ベンガル語、ウクライナ語、ペルシア語、タイ語、モンゴル語、ヒンドゥー語、シンハラ語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、広東語、イタリア語、ドイツ語、パシュトー語、タミル語、ダリー語、台湾語、トルコ語、ラオス語、マレー語の32言語に対応しています。 

【日本語】多言語通訳通報(PDFファイル:297.1KB)
【中国語】多言語通訳通報(PDFファイル:334.8KB)
【ポルトガル語】多言語通訳通報(PDFファイル:396.3KB)

湖北地域消防本部 通信指令課（電話：0749-62-7194）